Pedidos y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con los medios que aparecen al finalizar tu compra. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El costo del envío se muestra antes de confirmar el pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible desde nuestra página de contacto. Si el pedido todavía no ha sido despachado, haremos todo lo posible por ayudarte.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a ciudades y municipios de todo el país a través de empresas transportadoras. En zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar un poco más.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Encontrarás los tiempos y costos actualizados en nuestra Política de envíos. Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el número de guía por correo electrónico para que puedas hacerle seguimiento.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Como compraste en línea, tienes derecho de retracto: puedes desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Las prendas deben estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas. El costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta. Consulta todos los detalles en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Y si necesito otra talla?
Escríbenos y te indicamos cómo hacer el cambio, sujeto a disponibilidad.
¿Qué pasa si mi prenda llega con un defecto?
Contáctanos con fotos del producto y, según la garantía legal, te ofreceremos la reparación, el cambio por otra prenda o la devolución de tu dinero.
Tallas
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada producto encontrarás la información de tallas. Si estás entre dos tallas, escríbenos y te asesoramos personalmente.
¿Tienes otra pregunta?
Estamos para ayudarte. Escríbenos desde nuestra página de contacto.